EVALUATING THE PERFORMANCE OF PEOPLE IN THE CENTRAL BANK OF IRAQ (CBI) ACCORDING TO THE EUROPEAN EXCELLENCE MODEL

Objetivo: Esta pesquisa busca medir a possibilidade de aplicaçao das Normas sobre Pessoas (fatores de capacitaçâo) e os resultados das pessoas na Norma (resultados) no Banco Central do Iraque (CBI), através do Modelo de Excelencia EFQM. Estrutura teórica: O objetivo da aplicaçao do Modelo de Excelencia EFQM nesta investigaçao é apresentar uma estrutura de auto-avaliaçâo, permitindo a determinaçâo da força para cada organizaçâo e estabelecendo as áreas onde melhorias adicionáis precisam ser feitas. Muitas recomendaçôes sâo encontradas na literatura sobre a aplicaçao do padrâo do Modelo de Excelencia EFQM para identificar e resolver problemas e áreas problemáticas dentro da administraçao organizaciona!. Design/metodologia/abordagem: Analisamos a lista de verificaçao dos dados do ano (2021) que é coletada através de visitas e reuniőes com o Departamento de Gestáo da Qualidade Total do banco, onde o banco está trabalhando para implementar padrôes para avaliar o desempenho institucional nos departamentos do banco, de acordo corn padrôes e experiencias internacionāls, incluindo o modelo (EFQM), e também está trabalhando para desenvolver padrôes para avahar o desempenho individual. Descobertas: O volume de pesquisas vem aumentando nos últimos dezenove anos, embora existam apenas alguns poucos autores, instituiçôes e periódicos de referencia que contribuem para a consolidaçâo do tema e os países que realizam as pesquisas mais conjuntas em co-autoria da EFQM para o maior volume de publicaçôes, autores e periódicos de impacto. Pesquisa, implicaçöes práticas e sočiais: Utilizamos o modelo sugerido para avahar o desempenho das pessoas e para investigar as lacunas existentes entre a situaçâo desej ada e atual dos recursos humanos dentro do Banco Central do Iraque. Dentro do eixo das pessoas, duas das pontuaçôes derivadas atingiram os padrôes da EFQM como muito excelentes. Os pesquisadores descobriram que o eixo de Resultados do Povo teve a pontuaçâo mais baixa, o que indica que a distancia entre estas regiôes e a condiçâo ideal é considerável. Originalidade/valor: Os resultados confirmam о Padrâo de Pessoas que obtiveram (86%) uma pontuaçâo superior à do Padrâo de Pessoas que obtiveram (36%). A Norma de Pessoas contribuirá da mesma forma para melhorar os resultados das pessoas; portanto, uma abordagem equilibrada para desenvolver o criterio de resultados de pessoas permitirá que a CBI alcance a melhor vantagem competitiva do Modelo de Excelencia da EFQM.