IMPACT OF TECHNOLOGICAL INNOVATIONS ON BANK PERFORMANCE IN SELECTED WEST AFRICAN COUNTRIES (1997-2020)

Objetivo: As inovações tecnológicas são entendidas como processos, produtos ou serviços novos ou melhorados, cujas características técnicas são significativamente diferentes das anteriores. As inovações tecnológicas no setor bancário melhoraram indubitavelmente a funcionalidade e o desempenho dos bancos em todo o mundo, incluindo países da África Ocidental, como a Nigéria, o Gana e a Costa do Marfim. Redefiniu a forma e o regime das operações bancárias na África Ocidental. Permite aos bancos melhorar a qualidade da prestação de serviços aos seus numerosos clientes e facilita o acesso dos clientes aos serviços bancários ao menor custo possível. Esse estudo, portanto, focou-se na análise do impacto das inovações tecnológicas sobre o desempenho dos bancos na África Ocidental. Método: Utilizou-se um conjunto de séries cronológicas anuais abrangendo o período de 1997 a 2020 e uma análise de regressão múltipla incluindo um modelo de desfasamento distribuído autorregressivo (ARDL), um modelo de OLS totalmente modificado (FMOLS) e um modelo de OLS dinâmico (DOLS). O desempenho dos bancos foi medido utilizando o rendimento dos ativos bancários (ROA) e o rendimento dos capitais próprios (ROE), enquanto a inovação tecnológica foi medida utilizando indicadores como o Internet Banking (INB), os Automated Teller Machines (ATM), o Mobile Banking (MBN) e o Point of Sale (POS), cujas variáveis de controlo são a taxa de inflação (INFR) e a taxa de câmbio (EXR). Resultados e conclusão: os resultados do painel ARDL mostram que existem relações positivas e negativas a longo prazo entre a inovação tecnológica e o desempenho dos bancos na África Ocidental. Verificamos minuciosamente os resultados do modelo ARDL com FMOLS e DOLS e as descobertas mostram que a inovação tecnológica tem uma relação positiva e negativa de longo prazo com o desempenho dos bancos na África Ocidental e os resultados foram os mesmos para a Nigéria, Gana e Costa do Marfim. Originalidade/Valor: Este estudo recomenda, por conseguinte, que a melhoria da qualidade das ferramentas tecnologicamente inovadoras dos bancos, como a banca via Internet, as caixas automáticas, os pontos de venda e a banca móvel com aparelhos de qualidade, pode conduzir a um melhor desempenho dos bancos. Os bancos devem também investir na cibersegurança para garantir que os fundos depositados nos bancos são seguros, o que reforçará a confiança dos investidores e dos clientes, a aceitação e conduzirá a um maior desempenho dos bancos.