OFFICE MANAGEMENT COMPETENCIES MODEL BASED ON INDUSTRIAL PERSPECTIVES

Objetivo: o objetivo deste artigo é explorar competências que devem ser adquiridas por graduados de acordo com os setores para os quais trabalharão. Este estudo também propõe um modelo de competências para o aspecto de gestão de escritórios em indústrias e a categorização dessas competências e atividades com base não apenas no nível de formação, mas também no nível de gestão em uma organização. Estrutura teórica: A literatura utilizada neste estudo consiste em muitas fontes. No entanto, enfatizamos a descrição de trabalho que é necessária na gestão do escritório (Hollis-Turner; 2015 e Maynard; 1967). Projeto/metodologia/abordagem: reunimos vários artigos transversais sobre as competências do escritório e também coletamos dados primários por meio de entrevistas com três profissionais experientes nos escritórios. Usamos a heurística de sistemas críticos para estruturar as respostas, bem como construir o modelo de competências de escritório. Constatações: Os resultados desta pesquisa são duas vezes. Em primeiro lugar, a exploração de competências de campo de gestão de escritório tem várias discrepâncias entre as perspectivas industriais e o que é ensinado na universidade ou escola, incluindo competências de softskill que devem ser dadas quando os graduados ainda estavam na escola ou universidade. Segundo resultado é construído o modelo que tem contribuição significativa para os aspectos acadêmicos e industriais. Investigação, implicações práticas e sociais: Sugerimos que o mundo acadêmico aprenda e se adapte a partir do modelo construído para evitar futuros equívocos sobre as competências dos escritórios. No futuro, mais pesquisa no escritório enriquecerá os recursos para determinar o currículo, especialmente na administração do escritório. Originalidade/valor: o resultado deste estudo enfatiza que, embora o escritório possa ser transformado em escritórios virtuais, as competências para administrar um escritório ainda são necessárias. Assim, este estudo mostra a perspectiva das indústrias na Indonésia que pode ser usada para a reformulação do currículo em universidades e escolas.