RELAÇÃO ENTRE CARACTERÍSTICAS, EXPECTATIVAS E PERCEPÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A QUALIDADE DO SERVIÇO BIBLIOTECÁRIO POR MEIO DA ESCALA LIBQUAL ADAPTADA

Esta pesquisa mediu a qualidade do serviço de biblioteca em uma instituição de ensino superior brasileira, utilizando uma versão adaptada da escala LibQual. O tamanho da amostra é de 328 respondentes, incluindo funcionários e estudantes da instituição. A hipótese de normalidade dos dados foi testada...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	Revista Gestão universitária na América Latina 2024-10, Vol.17 (2), p.44
Hauptverfasser:	Cavalcanti, Cláudia Osvaldina dos Passos, Soares, Sandro Vieira, Soares, Thiago Coelho, Tezza, Rafael, Cremonezi, Graziela Oste Graziano
Format:	Artikel
Sprache:	eng ; por ; spa
Schlagworte:	Biblioteca Acadêmica Higher education Instituição de Ensino Superior LibQual Libraries Normality Qualidade de Serviço Quality of service Software Tests
Online-Zugang:	Volltext
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