THE UNIVERSITY SYSTEM AND THE ISSUE OF PERFORMANCE: WHAT PERCEPTIONS OF STAKEHOLDERS? CASE OF SIDI MOHAMMED BEN ABDELLAH UNIVERSITY

Objetivo: O objetivo deste artigo é compreender a percepção das partes interessadas sobre o desempenho das universidades, seus determinantes, atores e fatores de influência. Referencial Teórico: A revisão da literatura esclareceu a situação atual da universidade marroquina, ou seja, seus problemas e desafios, ao mesmo tempo em que enfatizou o conceito de desempenho no complexo ambiente universitário. Desenho/Metodologia/Abordagem: No decorrer desta pesquisa, mobilizamos uma abordagem qualitativa com base em um único estudo de caso, a saber, a Universidade Sidi Mohammed Ben Abdellah, na cidade de Fez. Resultados: A análise das percepções e expectativas das partes interessadas revelou a existência de vários fatores que influenciam o desempenho da universidade: a qualidade do ambiente interno e sua capacidade de garantir a qualidade do treinamento, a integração dos graduados no mercado de trabalho, a produção científica, a busca de financiamento por meio de contratos, projetos de pesquisa, a motivação dos pesquisadores por meio do reembolso dos custos de publicação de suas pesquisas científicas em revistas indexadas e a boa governança. Em conjunto, esses fatores são os principais determinantes do desempenho das universidades marroquinas. Pesquisa, Implicações Práticas e Sociais: Os resultados de nossa pesquisa serão usados por universidades vizinhas para melhorar seu desempenho. Não se trata apenas de analisar os indicadores financeiros, como a taxa de comprometimento, para avaliar se a universidade é eficiente. Precisamos ir além dessa dimensão e abordar outras, porque enquanto suas missões e partes interessadas forem plurais, alcançar o desempenho continua sendo uma utopia em termos de suas dimensões. Originalidade/Valor: The article's originality lies in its treatment of the notion of performance in a rather complicated environment characterized by the proliferation of its stakeholders, making it difficult to assess in comparison with other establishments. This paper will be of great added value to universities that want to make performance one of their elementary objectives by referring first and foremost to the various factors that help generate university performance.