PERCEPTION OF CSR ACTIVITIES, ORGANIZATIONAL TRUST, AND EMPLOYEE OUTCOME: EVIDENCE FROM IRAQ TELECOM MARKET IN POST-PANDEMIC COVID- 19

Objetivo: Este estudo investiga o papel intermediario da confiança organizaciona! na relaçâo entre a responsabilidade social corporativa (RSE) e os resultados dos funcionarios. Enquadramento teórico: Com base na pirámide de Carroll (Carroll, 1991) adaptada ao contexto único do traque, o estudo explora as dimensôes da confiança organizaciona!, iniciativas de RSC e resultados tangíveis dos funcionarios. Desenho/metodologia/abordagem: Utilizando uma abordagem quantitati va, a pesquisa foi realizada em quatro empresas de telecomunicaçôes no traque, envoIvendo 359 funcionarios com pelo menos um ano de experiencia professional. A recolha de dados durou de setembro de 2021 a outubro de 2022, alcançando uma louvável taxa de resposta de 97,55%. A modelagem de equaçôes estruturais, utilizando o método dos mínimos quadrados parciais (PLS) e urna técnica de bootstrapping envolvendo 5.000 reamostras, avaliou a significancia estatística das hipóteses. Resultados: O estudo revela urna influencia positiva sutil, mas digna de nota, da RSE na lealdade dos funcionarios, na satisfaęao no trabalho e na intençao de rotatividade. E importante ressaltar que a confiança organizaciona! surge como um mediador robusto, influenciando positivamente os resultados dos funcionarios. Implicaçôes de pesquisa, práticas e sočiais: Esta pesquisa sugere estender a estrutura conceitual a diversos setores industriáis e configuraçoes geográficas. Além disso, a inclusáo de mediadores alternativos, como a justiça organizaciona! percebida, merece exploraçâo em estudos futuros. Originalidade/valor: Em contraste com estudos que utilizam métricas centradas no Ocidente para a RSE, esta investigaçao adota urn quadro conceptual alternativo adaptado ao contexto único do Iraque, contribuindo para urna compreensao mais profunda da interaçao entre a confiança organizaciona!, as iniciativas de RSE e os resultados dos funcionarios.