Eye tracking, experiência do usuário e redes sociais: levantamento de métodos de pesquisa

Objetivo: Identificar pesquisas relacionadas a testes com usuários de redes sociais via análise realizada por ferramentas de Eye Tracking, sendo também objetivado um levantamento acerca dos métodos empregados em tais pesquisas, apontando assim possibilidade de empregá-los em pesquisas do âmbito da Ciência da Informação. Metodologia: Pesquisa exploratória de revisão bibliográfica com abordagem quali-quantitativa com fonte nas bases BRAPCI, SciELO e Web of Science. Resultados: Foram encontrados 137 artigos com potencial de satisfazer os resultados da pesquisa. Destes, apenas 3 se sustentaram após os filtros de seleção empregados, permitindo a análise e explanação minuciosa de seus métodos a fim de permitir sua possível replicação em publicações futuras. Conclusões: Concluiu-se que os métodos observados podem ser replicados em pesquisas do campo da Ciência da Informação e que estes têm grande valor para a área uma vez que expõem processos cognitivos referentes à relação informação e sujeito informacional, os métodos encontrados na maior parte dos estudos analisados no levantamento não fazem uso das redes sociais em si (optam por simulação) e por fim foi levantada a questão da preocupação com a carência de produções brasileiras a respeito do tema. Objective: To identify research related to user testing on social networks through analysis performed by Eye Tracking tools, also aiming to survey the methods employed in such research, thus pointing out the possibility of using them in studies within the scope of Information Science. Methodology: Exploratory research of bibliographic review with a quali-quantitative approach using sources from the BRAPCI, SciELO, and Web of Science databases. Results: A total of 137 articles with the potential to satisfy the research objectives were found. Of these, only 3 remained after applying the selection filters, allowing a thorough analysis and explanation of their methods to enable their possible replication in future publications. Conclusions: It was concluded that the observed methods can be replicated in research within the field of Information Science and that they have great value for the area as they expose cognitive processes related to the information and informational subject relationship. The methods found in most studies analyzed in the survey do not use social networks themselves (opting for simulation), and finally, the issue of concern regarding the lack of Brazilian productions on the topic was raised. Objetiv