ÖRGÜTSEL ADALET ALGISININ ÇALIŞANLARIN PROSOSYAL HİZMET DAVRANIŞLARI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: BANKA ÇALIŞANLARI ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA

Bu çalışma, "Örgütsel adalet algısı çalışanların prososyal hizmet davranışlarını etkilemekte midir?" ve "Örgütsel adalet algısı ile prososyal hizmet davranışları kuramsal bir temelde buluşmakta mıdır?" soruları üzerine ortaya çıkmış olup; eşitlik, sosyal mübadele ve karşılıklı no...

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 2024-04 (67), p.69-78
1. Verfasser: Yilmaz, Abdullah
Format: Artikel
Sprache:tur
Schlagworte:
Online-Zugang:Volltext
Tags: Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
Beschreibung
Zusammenfassung:Bu çalışma, "Örgütsel adalet algısı çalışanların prososyal hizmet davranışlarını etkilemekte midir?" ve "Örgütsel adalet algısı ile prososyal hizmet davranışları kuramsal bir temelde buluşmakta mıdır?" soruları üzerine ortaya çıkmış olup; eşitlik, sosyal mübadele ve karşılıklı norm kuramları temelinde inşa edilmiş, nicel ve ampirik bir çalışmadır. Çalışma ile çalışanların örgütsel adalet algılarının prososyal hizmet davranışları üzerindeki etkisinin tespit edilmesi amaçlanmıştır. Bu doǧrultuda Konya ilinde faaliyet gösteren banka çalışanları üzerinde bir araştırma yapılmıştır. Araştırma kapsamında kolayda örnekleme yöntemi seçilmiş olup veri toplama aracı olarak anket yöntemi kullanılmıştır. Geri dönüşü gerçekleşen 452 anketten elde edilen veriler "SPSS 29 ve AMOS 24 programlan" ile analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda etkileşim adaleti algısının müşterilere yönelik prososyal hizmet davranışı ve çalışma arkadaşlarına yönelik prososyal hizmet davranışı üzerinde pozitif ve istatistiksel bakımdan anlamlı etkisinin; daǧıtım adaleti algısının ise çalışma arkadaşlarına yönelik prososyal hizmet davranışı üzerinde negatif ve istatistiksel bakımdan anlamlı etkisinin olduǧu tespit edilmiştir. Elde edilen sonuçlar ile literatüre katkı sunulduǧu ve ileride yapılacak benzer araştırmalar için tartışma ortamı yaratıldıǧı düşünülmektedir.
ISSN:1301-3688
2630-6409
DOI:10.18070/erciyesiibd.1282770