THE INFLUENCE OF SOUVENIR SHOPPING AND DESTINATION IMAGE ON DIGITAL ADVOCACY BEHAVIOR THROUGH TOURIST SATISFACTION IN MAGETAN DISTRICT, INDONESIA

Introdução: Esta pesquisa tem como objetivo analisar o comportamento do turista depois de visitar destinos turísticos no distrito de Magetan, ou seja, como a satisfação pode incentivar os turistas a defender outras pessoas por meio de dispositivos digitais e mídias sociais. Referência teórica: Esta pesquisa usa a teoria do comportamento do consumidor, a Teoria da Ação Fundamentada (TRA) e a Teoria do Comportamento Planejado (TPB) como grandes teorias. Esta pesquisa é quantitativa com um método de pesquisa. As variáveis de pesquisa estudadas foram compras de lembranças, imagem do destino, satisfação do turista e comportamento de defesa digital. Método: As variáveis de pesquisa estudadas foram compras de souvenir, imagem do destino, satisfação do turista e comportamento de defesa digital. A população é composta por todos os visitantes de destinos turísticos na Regência de Magetan, cuja amostra foi de 267 pessoas. As hipóteses de pesquisa são 5 influências diretas e 2 hipóteses de influência mediadora. O teste de dados usa a análise de caminho e o teste de Sobel. Resultados e discussão: Os resultados da pesquisa mostram que, em primeiro lugar, as variáveis Compras de lembranças e Imagem do destino influenciam parcialmente a Satisfação do turista. Segundo, as variáveis Compras de Lembranças, Imagem do Destino e Satisfação do Turista também influenciam parcialmente o Comportamento de Defesa Digital. Em terceiro lugar, a variável Satisfação do Turista pode mediar a influência das variáveis Compras de Souvenirs e Imagem do Destino no Comportamento de Defesa Digital. Conclusão: O que se pode concluir com esta pesquisa é que tanto a satisfação quanto a insatisfação com as visitas turísticas, a experiência de comprar lembranças e a experiência de desfrutar de destinos turísticos podem incentivar os turistas que visitaram destinos turísticos no distrito de Magetan a defender outras pessoas para que elas estejam dispostas a visitá-los. Os gerentes de destinos turísticos em Magetan precisam manter e desenvolver a imagem dos destinos turísticos criando novos conceitos e mantendo a exclusividade e a conveniência das compras de souvenirs para que a publicidade dos turistas por meio da Defesa Digital sempre aumente.