NEXUS OF LEADERSHIP STYLE, ORGANIZATIONAL CLIMATE, MOTIVATION AND OCB IN JORDANIAN TELECOMMUNICATIONS

Objetivo: Este estudo tem como objetivo explorar as relações entre estilo de liderança, clima organizacional, motivação e comportamentos de cidadania organizacional (OCB) entre funcionários de nível inferior e médio em empresas de telecomunicações jordanianas. O objetivo principal é investigar como o estilo de liderança e o clima organizacional influenciam a OCB, com a motivação servindo como uma variável intermediária. Ao examinar essas inter-relações, a pesquisa procura fornecer insights sobre os fatores que moldam os comportamentos e o desempenho dos funcionários dentro de ambientes organizacionais. Métodos: Uma abordagem de amostra aleatória foi utilizada para selecionar 450 funcionários de três empresas de telecomunicações jordanianas. Questionários autopreenchidos foram distribuídos por e-mail aos respondentes durante o último semestre de 2021, resultando em 350 respostas utilizáveis para análise. O software Smart PLS 3.0 foi empregado para testar as inter-relações entre estilo de liderança, clima organizacional, motivação e OCB. O estudo utilizou técnicas de modelagem de equações estruturais (SEM) para examinar os efeitos diretos e indiretos das variáveis de interesse. Resultados e discussão: As descobertas revelam relações significativas entre liderança transacional, liderança transacional, clima organizacional, motivação e OCB entre os funcionários do setor de telecomunicações. Especificamente, estilos de liderança transacionais e transacionais, bem como o clima organizacional, foram encontrados para influenciar significativamente tanto a motivação e OCB. A análise também apoiou três hipóteses sobre os efeitos de mediação da motivação. Esses resultados contribuem para uma compreensão mais profunda da dinâmica complexa que impulsiona os comportamentos e o desempenho dos funcionários em contextos organizacionais. Implicações da pesquisa: Os resultados da pesquisa trazem implicações para líderes organizacionais, gerentes e formuladores de políticas que buscam aprimorar o envolvimento dos funcionários, o desempenho e os comportamentos de cidadania organizacional. Ao reconhecer a influência do estilo de liderança e do clima organizacional na motivação e no OCB, as organizações podem desenvolver estratégias para promover um ambiente de trabalho positivo e cultivar uma cultura de comportamentos pró-ativos dos funcionários. O estudo ressalta a importância de alinhar práticas de liderança e clima organizacional com fatores motivacionais para promover resul