DIGITAL TRANSFORMATION IN PUBLIC HOSPITAL MANAGEMENT: IMPROVING THE PATIENT EXPERIENCE

Propósito: Este artigo tem como objetivo investigar o impacto da transformaçao digital na gestão de hospitals públicos no Peru, com foco específico no aprimoramento da experiencia do paciente através da adoçao de tecnologías digitais. Objetivo: O principal objetivo é avahar a eficacia das estrategias de transformaçao digital na melhoria da eficiencia e acessibilidade dos serviços de saúde em hospitals públicos, tendo como objetivo final melhorar a experiencia gerai do paciente. Referencia teórica: O estudo é fundamentado em uma abordagem de método misto, incorporando elementos de pesquisa qualitativa e quantitativa. Incluí uma análise comparativa das estrategias de transformaçao digital implementadas em urna amostra representativa de hospitais públicos nos niveis internacional, regional e nacional. Método: O desenho da pesquisa envolve entrevistas aprofúndadas com profissionais de saúde e pacientes, bem como a análise de dados secundarios de bases de dados nacionais e intcrnacionais de saúde. O estudo engloba urna amostra diversificada de hospitais públicos, considerando variadas capacidades tecnológicas e niveis de desenvolvimento digital. Resultados e Conclusâo: Os resultados indicam que a implementaçâo progressiva de tecnologías digitais em hospitais públicos no Peru tem se mostrado promissora na melhoria da eficiencia e acessibilidade dos serviços de saúde. No entanto, pcrmancccm desafios relacionados a infraestrutura, integraçao de sistemas e segurança de dados. O estudo ressalta a ncccssidadc de urna estrategia abrangentc e coordenada para a transformaçao digital na gestão de hospitais públicos. Implicaçôes da Pesquisa: O estudo destaca a importancia de maior investimento e desenvolvimento de políticas digitais de saúde em nivel nacional para preencher a lacuna na adoçao e implementaçâo de tecnologías digitais na gestão hospitalar. Ele enfatiza a importancia de urna abordagem colaborativa entre o governo, provedores de assistencia médica e desenvolvedores de tecnología para impulsionar a transformaçao digital no setor de saúde no Peru. Originalidade/valor: Esta pesquisa contribui para a compreensao do potencial de transformaçao digital na gestão de hospitais públicos, particularmente em países em desenvolvimento como o Peru. Ele fornece percepçöes sobre os desafíos, as oportunidades e as implicaçôes da implementaçâo de tecnologías digitais para aprimorar a experiencia do paciente e melhorar a prestaçâo de serviços de saúde em hospitais públicos.