Internal Corporate Social Responsibility as a Determinant of Real Estate Sector Performance in the Post-COVID-19 Era

Este trabajo analiza la incidencia de la Responsabilidad Social Corporativa Interna (RSCI) en el desempeño empresarial en el momento posterior a la pandemia del Covid 19. El estudio se enfoca en un sector que ha experimentado una gran evolución y cambio en la mentalidad y costumbres de los clientes, el inmobiliario. Se ha trabajado con una muestra de 109 empresas, a quienes se les ha presentado un cuestionario, tratado con la técnica de los modelos de ecuaciones estructurales. Los resultados del estudio nos indican que la RSCI tiene una influencia positiva y directa sobre la elección del cliente. Esta, a su vez, incide igualmente en la satisfacción del mismo, al igual que ésta en el performance del sector. Podemos afirmar que la RSCI es una fuente de ventaja competitiva de indudable valor y presentará Implicaciones para el sectary su gestión.