Vers une performance globale et durable des PME

C’est en particulier dans l’approche normative de la théorie des parties prenantes, qui affirme que chacune des parties prenantes de l’entreprise possède le droit d’être traitée comme une fin en elle-même et non comme un moyen pour les fins des autres parties prenantes (Evan et Freeman, 1988), que le concept de performance globale puise ses racines conceptuelles. Cette approche invite à repenser la nature de l’entreprise, qui doit alors nécessairement coordonner les intérêts des différentes parties prenantes pour satisfaire leurs intérêts, au-delà de ceux des seuls actionnaires. Le modèle international GRI – Global Reporting Initiative – basé sur le principe triple performance s’est ainsi imposé aux débuts des années deux-mille comme la première référence mondiale en matière de reporting extrafinancier. Si les principes d’équilibre entre les dimensions contradictoires de la performance semblent devoir être désormais érigés en tant que normes, à l’instar de la référence GRI, il n’en reste pas moins que de nombreuses questions se posent aujourd’hui, notamment en termes d’opérationnalisation de la performance globale comme un « construit intégré », en raison des tensions paradoxales induites par la gestion simultanée de dimensions conflictuelles de la performance qui sont, en réalité, très difficiles à réconcilier ; ces tensions paradoxales sont encore plus saillantes dans les PME (Sommer, 2022).