Categorização das Decisões de Viagem de Viajantes por Meio do Conteúdo Gerado pelo Usuário: uma proposta para gestão de marketing de conteúdo

O marketing tem sido um campo muito presente no mercado e nos estudos sobre o turismo, e destaca-se a constante necessidade de aperfeiçoamento de suas práticas, tendo em vista as mudanças e a complexidade tanto do consumidor quanto da própria atividade turística. Neste artigo, é apresentada a técnica de marketing de conteúdo, inferindo sua importancia para o turismo, especialmente na divulgaçao de destinos em ámbito virtual, atenuando a baixa qualidade dos portais oficiáis e levando informaçao relevante e valiosa ao consumidor. Para isso, foi realizado um estudo exploratório e descritivo, com resultados quantitativos e qualitativos obtidos a partir do monitoramento on-line de uma comunidade virtual de viajantes. Por meio da análise de conteúdo, descreveu-se o ranking dos assuntos mais buscados, como "Dicas de Roteiro", "Dicas Gerais", "Hospedagem Alternativa", "Custos" etc., e foram identificadas as decisoes em categorias já estabelecidas e em novas categorias, como "Acessórios de viagem", "Câmbio e transaçöes financeiras" e "Comunicaçao". A identificaçao das categorias e dos itens apresentados consiste em apenas uma das diversas etapas para o desenvolvimento do marketing de conteúdo de uma organizaçao, em que proposiçoes de frameworks de produçao de conteúdo devem ser levadas em conta. Assim, esta pesquisa pode instigar novos estudos de monitoramento do marketing de conteúdo no turismo, além de auxiliar produtores de conteúdo do turismo a desenvolverem trabalhos eficazes com esta importante técnica.