CENTROS DE CONTROL DE INCENDIOS FORESTALES EN CHILE: EXPERIENCIA DE DISEÑO ORIENTADO AL USUARIO

Actualmente, en Chile, el espacio habitable de los centros de control de incendios forestales puede ser mejorado, favoreciendo la eficiencia y confort de los operarios enfrentados a situaciones críticas. El presente estudio se ocupa de definir parámetros con potencial de mejorar la experiencia emocional y práctica de los usuarios, quienes en ocasiones de emergencia están sometidos a altas presiones. Se contempla dentro del objetivo la determinación del color predominante del entorno de trabajo colectivo y la ubicación óptima de los operadores en sus puestos individuales. El planteamiento metodológico integra principios de diseño orientado al usuario, basados en la Ingeniería Kansei, para establecer relaciones emocionales entre color y percepción de los operadores. Se realizaron grupos focales para conducir un proceso de co-creación, con un enfoque basado en la toma de decisiones participativa respecto de los aspectos a estudiar. Los resultados indican que la primera opción jerárquica es el entorno blanco, con una aprobación máxima en el eje concentración-distracción (Nfr= 28), seguido de estabilidad-incertidumbre (Σfr= 27). Las conclusiones señalan que los operadores privilegian entornos de trabajo visualmente pulcros y una ubicación de sus puestos individuales que prioriza una comunicación visual inmediata, para un actuar eficiente ante emergencias.