MODELO DE NEGÓCIOS SUSTENTÁVEL NO SETOR DE SERVIÇOS BANCÁRIOS: UM ESTUDO EM BANCOS PÚBLICOS

A adoçâo de práticas socioambientais corretas estâo se tornando um imperativo necessário em todos os setores da economia, dentre eles o setor bancário. Por meio de uma pesquisa qualitativa, de natureza descritiva, o presente artigo analisou como os bancos públicos inovam para incorporar a sustentabilidade em seus modelos de negocio, utilizando os arquetipos de modelo de negocios sustentável propostos por Yip e Bocken (2018). Foram realizadas entrevistas com gerentes de tres agencias bancárias de instituiçöes públicas, além de consulta a dados secundários, obtidos por meio de relatorios públicos divulgados pelas instituiçöes no período de 2013 a 2018. Os resultados indicam que os bancos públicos brasileiros possuem inovaçöes tecnologicas importantes para a sustentabilidade, algumas inovaçöes sociais que buscam melhorar a qualidade de vida da populaçâo e do meio ambiente e inovaçöes organizacionais que permitem as instituiçöes colaborarem com o desenvolvimento sustentável, por meio da forma como organizam suas atividades.