AN INTEGRATIVE ANALYSIS OF KNOWLEDGE MANAGEMENT IMPLEMENTATION FRAMEWORKS: A PROPOSED RESEARCH AGENDA

Objetivo: Este artigo analisa as características dos frameworks de implementaçao da Gestäo do Conhecimento (Ge) publicados em revistas de alto impacto e responde å seguinte questäo de pesquisa: Como se caracterizam os frameworks de implementaçâo da GC? Des/gn/metodologia/abordagem: Por meio de uma revisäo de literatura, identificaram-se 10 frameworks de implementaçâo da GC, que foram analisados individualmente e estruturados quanto ås suas dimensöes e variáveis, bem como os pilares e os processos da GC. Resultados: A análise individual de cada framework permitiu a geraçâo de um quadro integrativo que orienta os rumos da pesquisa no campo. Os frameworks também säo classificados em descritivos e prescritivos. A análise dos frameworks ainda evidenciou lacunas em mediçâo dos processos, mediçâo dos resultados e soluçöes que vislumbram a TI como estrutura fundamental para a GC. Além do quadro integrativo, este artigo também propöe uma agenda de pesquisa para propiciar estudos empíricos e a aplicaçâo dos frameworks de GC. Limitaçöes/implicaçöes da pesquisa: Este estudo se limitou aos frameworks de implementaçâo de GC, logo, artigos que porventura apresentassem outras estruturas näo foram contemplados na análise. Assim, próximas pesquisas poderäo realizar um apanhado com perspectivas diferentes, mais genéricas ou mais específicas, analisando de forma individualizada os processos de GC e seus mecanismos. Implicaçöes práticas: Aos gestores, o estudo fomenta a discussäo sobre a aplicabilidade dos frameworks de implementaçäo invocando pesquisas mais pragmáticas e que auxiliem na med^äo, na apl^äo e na conduçäo dos processos de GC. Implicaçöes teóricas: Este artigo contribui com as pesquisas na área da GC, ao reunir frameworks de diferentes setores sob a classificagäo dos processos e dos pilares da GC, permitindo a identificaçâo de lacunas ainda näo preenchidas e reflexöes acerca do afastamento dos profissionais das pesquisas no campo. Originalidade/valor: Faltam alternativas adaptadas a determinados setores, por exemplo, o segmento bancário. Falta também incorporar aos frameworks o uso de modelos de maturidade de GC e indicadores para métricas do processo, que seräo qualitativas e quantitativas, assim como medidas de resultado financeiras e nao financeiras. O artigo consegue reunir um panorama sobre essas lacunas.