Feel free to keep quiet: The implications of employee voice expectations

Although we know that expectations predict behavioural engagement, researchers have yet to examine the impact of voicers' expectations on the voice engagement process. This conceptual paper introduces the construct of voice expectations and explores the role that voicer expectations play in the voice process. In doing so, I build a conceptual model of the voice expectancy violation and confirmation process and discuss the role the voicer's violated or confirmed expectations can have on future decisions to speak up. Résumé Bien que l'on sache que les attentes prédisent l'engagement comportemental, les chercheurs n'ont pas encore examiné l'impact des attentes des voicers sur le processus d'engagement vocal. Dans cette étude conceptuelle, je présente la construction des attentes vocales et explore le rôle que jouent les attentes des voicers dans le processus vocal. Pour ce faire, j'élabore un modèle conceptuel du processus de violation et de confirmation de l'attente de voix. J'analyse aussi le rôle que les attentes violées ou confirmées du voicer peuvent avoir sur les décisions futures de se faire entendre.