Claiming a family brand identity: The role of website storytelling

This study focuses on the creation of a family identity as a central communication objective in business storytelling. We contribute to the field of business website marketing by identifying, through textual analysis of US winery website narratives, how businesses communicate family brand identities. Results show that three claims that are critical for family brand identities—character, temporal continuity, and distinctiveness—do appear in the website texts. Our study provides beginning evidence that family identity does not require family ownership alone but can be built upon complementary narrative elements and tactics, including kinship references and heritage storytelling. Both content and linguistic style of narratives are useful in conveying a family brand identity to an external public for website design. Implications are discussed. Résumé Cette étude se concentre sur la création d'une identité de «famille» en tant qu'objectif de communication central dans la narration d'affaires. Nous contribuons au domaine du marketing de sites Web commerciaux en identifiant, par l'analyse textuelle de récits de sites Web de vignobles américains, comment les entreprises communiquent les identités de marque familiale. Les résultats révèlent que trois affirmations essentielles pour l'identité de la marque familiale – le caractère, la continuité temporelle et le caractère distinctif – apparaissent dans les textes. Notre étude montre que l'identité familiale n'est pas simplement une affaire de propriété familiale; elle peut être construite sur des éléments narratifs et tactiques complémentaires, y compris des références de parenté et des récits patrimoniaux. Le contenu et le style linguistique des récits sont utiles pour transmettre l'identité d'une marque familiale à un public externe pour la conception de sites Web. Les implications sont discutées.