When Consumers Complain: A Path Analysis of the Key Antecedents of Consumer Complaint Response Estimates

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of the Academy of Marketing Science 1996-10, Vol.24 (4), p.350-365
Hauptverfasser:	Singh, Jagdip, Wilkes, Robert E
Format:	Artikel
Sprache:	eng
Schlagworte:	Behavior Brand loyalty Consumers Dependent variables Estimates Hypotheses Inclusion Researchers Taxonomy Third party Word of mouth advertising
Online-Zugang:	Volltext
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!