Exploring adoption difficulties in mobile banking services

Factors associated with adopting and resisting mobile banking technologies were investigated among university students in Taiwan. Adoption factors included the belief that mobile banking helps fulfill personal banking needs, provides location‐free conveniences, and is cost effective. The primary factors associated with resistance included concerns over system configuration security and basic fees for mobile banking web connections. The theoretical and applied implications of these findings are discussed. Copyright © 2009 ASAC. Published by John Wiley & Sons, Ltd. Le présent article examine les facteurs qui poussent les étudiants taïwanais à adopter les technologies de la banque mobile ou à y résister. Parmi les facteurs d'adoption, il y a la croyance selon laquelle les opérations bancaires mobiles permettent de satisfaire les besoins bancaires personnels, sont disponibles partout et coûtent moins cher. Les facteurs de résistance comprennent, entre autres, les inquiétudes liées à la sécurité du système de configuration et les frais de connexion au réseau banque mobile. L'article s'achève par une présentation des implications théoriques et pratiques de l'étude. Copyright © 2009 ASAC. Published by John Wiley & Sons, Ltd.