Brand Love no Setor de Cosméticos: Uma Análise Comparativa das Revendedoras de uma Marca Global do Brasil e do México

Este artigo teve como propsito central investigar a relao existente entre o amor marca com a profissional de vendas diretas de uma marca global de cosmticos. Para isso, utilizou-se como procedimento metodolgico uma pesquisa com 20 revendedoras dessa marca, sendo 10 do Brasil e 10 do Mxico, pases onde h maior concentrao de vendas. Para a coleta de dados, adotou-se uma metodologia qualitativa por meio da utilizao do mtodo ZMET. Os resultados foram analisados de acordo com a Teoria Triangular do Amor de Robert Sternberg e revelaram que as revendedoras brasileiras expressam o amor romntico ao demonstrarem paixo e intimidade com a marca. J as revendedoras mexicanas exprimem o amor inconsequente, baseado no alto grau de interesse e desejo de experimentao. Com o conhecimento dessas emoes, torna possvelo planejamento de estratgias de aproximao tendo como base a cultura onde a organizao est inserida.