A qualidade dos produtos e serviços em licitações do tipo menor preço: um estudo em uma câmara de vereadores do Rio Grande do Sul

No âmbito da administração de empresas, as organizações do setor público são, muitas vezes, um assunto à parte, pois apresentam uma série de particularidades em sua gestão, como as exigências legais no desempenho de suas atividades, a necessidade de maior transparência, a obrigatoriedade de realizar aquisições de produtos e serviços em processos licitatórios, entre outras. Este artigo tem como objetivo realizar uma avaliação da qualidade dos produtos e serviços adquiridos por meio de processos licitatórios, do tipo menor preço, em uma Câmara de vereadores do Rio Grande do Sul, bem como levantar os principais processos de licitação e conhecer as legislações vigentes e as modalidades dos processos licitatórios mais utilizados na instituição. Para isso, foi aplicado um questionário em uma amostra composta de 72 funcionários da Câmara de vereadores em estudo, a fim de determinar a percepção destes quanto à qualidade dos produtos e serviços adquiridos. Metodologicamente, o trabalho classifica-se como qualitativo e quantitativo quanto à natureza, descritivo quanto aos objetivos e desenvolvido por meio de um estudo de caso, no que tange aos procedimentos técnicos. Os resultados revelaram que o nível de qualidade dos produtos é satisfatório, o que permitiu concluir que os produtos realizam bem o trabalho a que se destinam; porém, ainda são de qualidade inferior, necessitando de procedimentos legais para sua melhoria. In the administration of companies, public sector organizations are often another matter altogether, because they present a number of peculiarities in their management, such as the legal requirements in carrying out their activities, the need for greater transparency, the obligation to perform purchases of products and services in bidding procedures, among others. This article aims to conduct an assessment of the quality of products and services purchased through bidding procedures of lower price modality in a City Council in Rio Grande do Sul State, as well as raise the main bidding procedures, study the laws in force and the most commonly used modalities in bidding procedures in the institution. For this, a questionnaire was proposed to a sample of 72 employees of the City Council in study, in order to determine their perception about the quality of products and services purchased. Regarding methodological aspects, the work is classified, concerning its nature, as qualitative and quantitative, and descriptive concerning its purposes, and was develop