Entendendo e implantando um sistema de inteligência competitiva

Este artigo explora um processo de inteligência competitiva, voltado para monitorar o ambiente externo por meio do uso de sinais fracos, a fim de antecipar oportunidades e ameaças. Este trabalho apresenta um estudo comparativo que descreve a implantação de dispositivos de monitoramento por meio do método proposto por Lesca (2003) e Lesca e Lesca (2011, 2014) em duas empresas estrangeiras – americana e francesa – situadas em um contexto brasileiro. O objetivo do artigo é explorar processos de inteligência competitiva e compreender, por meio de estudos de caso, quais as principais variáveis que influenciaram a sua implantação. No decorrer da análise, alguns fatores se destacaram pelos seus impactos na adoção do método, como: planejamento simples e organização clara, alinhamento de informação entre os participantes, formação de um comitê de implantação, entre outros. Já os fatores‐chave para o sucesso do processo são: geração efetiva de inteligência, apoio da alta administração, adaptabilidade e disciplina. Finalmente, o método usado demonstrou ser eficaz, gerou resultados significativos para as empresas estudadas. Os resultados para as companhias que implantaram o método variam desde a melhoria na comunicação da estratégia da empresa, a extensão da rede de contatos internos do grupo, a dotação de base para administração do conhecimento e o maior conhecimento dos negócios até assuntos que envolvem a empresa, a estratégia orientada para ação e o tempo de qualidade para discussão da estratégia de longo prazo. This paper explores a Competitive Intelligence process, developed to monitor the external environment through the use of weak signals in order to anticipate opportunities and threats. It compares the implementing of two environmental scanning process using a method proposed by Lesca (2003); Lesca e Lesca (2011, 2014) in two foreign companies – American and French ‐ located in a Brazilian context. The aim of the paper is to explore and understand a competitive intelligence process, through a case study, identifying the main aspects influencing the implementation process. It is possible to identify some factors that are important in the method adoption like: easy planning and organization, the alignment of the information about the process among participants, creation of an implementation committee, among others. The key success factor for the implementation are: effective production of intelligence (beyond simple production and diffusion of information, the