DIAGNÓSTICO E SUGESTÕES DE MELHORIA NA ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING EM UMA EMPRESA DO SEGMENTO DE AGRONEGÓCIO: UM ESTUDO DE CASO NA AGROTERRA COMÉRCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA -/DIAGNOSIS AND SUGGESTIONS OF IMPROVEMENT IN MARKETING ADMINISTRATION IN AN AGRIBUSINESS SEGMENT COMPANY: A CASE STUDY IN AGROTERRA COMÉRCIO E REPRESENTACIONES LTDA

A presente pesquisa tem como objetivo realizar um estudo de caso, através de um diagnóstico da Administração de Marketing (produtos e serviços; mercado-alvo e segmentos atingidos; processo de venda e distribuição dos produtos; importância da marca; relacionamento com clientes) de uma empresa que compõem um dos elos do agronegócio, sendo a empresa fornecedora de insumos agrícolas. Assim, escolheu-se uma empresa de médio porte: Agroterra Comércio e Representações Ltda., localizada na cidade de São Gabriel, Rio Grande do Sul, Brasil. O estudo apresenta natureza descritiva, utilizando diversas técnicas para a coleta de dados: observação, entrevistas e pesquisa documental. Verificou-se que a empresa revelou potencial no mercado em que está inserida, mas apresentou diversos pontos a melhorar na sua Administração de Marketing. Portanto, a presente pesquisa pode servir de base para a empresa avaliar sua atuação nas áreas analisadas, e desta forma, possa concretizar as sugestões que foram propostas.//The present research aims to carry out a case study, through a diagnosis of the Marketing Administration (products and services, target market and affected segments, product sales and distribution process, brand importance, customer relationship) Company that make up one of the links of agribusiness, being the company that supplies agricultural inputs. Thus, a medium-sized company was chosen: Agroterra Comércio e Representações Ltda., Located in the city of São Gabriel, Rio Grande do Sul, Brazil. The study is descriptive in nature, using several techniques for data collection: observation, interviews and documentary research. It was verified that the company revealed potential in the market in which it is inserted, but presented several points to improve in its Administration of Marketing. Therefore, the present research can serve as a basis for the company to evaluate its performance in the areas analyzed, and in this way, can concretize the suggestions that were proposed.