A PROPOSAL FOR KNOWLEDGE MANAGEMENT IN SMALL AND MEDIUM ENTERPRISE: AN ISPACE BASED IN ITC/IS

El uso eficiente del conocimiento, es uno de los aspectos claves para alcanzar de forma segura ventajas competitivas en la actualidad. Desde este punto de vista, la pequeña y mediana empresa (pyme), siempre ha presentado deficiencias en el manejo y gestión de la información y en consecuencia su conocimiento, por tanto, sus capacidades para innovar y mejorar de forma continua, entre otras, se ven altamente afectadas. Este estudio se centra em presentar una propuesta para la evaluación de un entorno de gestión de información en el marco de un "espacio de información" (espacio-i) basado en tecnologías y sistemas de información (TIC/SI), con el fin de determinar como potencian éstos las capacidades organizacionales para que puedan iniciarse con éxito los procesos de gestión de conocimiento en las pymes. Para lograr los objetivos planteados la investigación realizada es de campo no experimental de tipo descriptivo, soportada sobre el método hipotético-deductivo, realizado a pymes del sector metal-mecánico ubicadas en Barquisimeto - Venezuela.