On measuring interactions between customer satisfaction and financial results

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Total quality management 1999-07, Vol.10 (4-5), p.514-522
Hauptverfasser:	Eklof, Jan A., Hackl, Peter, Westlund, Anders
Format:	Artikel
Sprache:	eng
Online-Zugang:	Volltext
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