Integriertes Multichannel Marketing — Innovativer Zugang zum Kunden

Integriertes Multichannel Marketing — Innovativer Zugang zum Kunden

Zusammenfassung Durch die Ansprache von Kunden über vielfältige Marketingkanäle nimmt die Anzahl der Kundenberührungspunkte deutlich zu. Diese Customer Touchpoints müssen identifiziert und als Teil des Marketing-Mix genutzt werden. Sie sind kaufentscheidend und bilden ein kanalübergreifendes Markene...

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Marketing Review St. Gallen 2010-04, Vol.27 (2), p.21-26
Hauptverfasser: Bachmann, Clemens, Müller, Reimar
Format: Artikel
Sprache:ger
Schlagworte:
Business and Management
Ganzheitliche Steuerung
Marketing
Online-Zugang:Volltext
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Beschreibung
Zusammenfassung:Zusammenfassung Durch die Ansprache von Kunden über vielfältige Marketingkanäle nimmt die Anzahl der Kundenberührungspunkte deutlich zu. Diese Customer Touchpoints müssen identifiziert und als Teil des Marketing-Mix genutzt werden. Sie sind kaufentscheidend und bilden ein kanalübergreifendes Markenerlebnis. Beispiele der Vermarktung von internet-gestütztem Fernsehen (IPTV) und des Vertriebs von Mode zeigen, dass integriertes Multichannel Marketing die Basis für zukünftiges Wachstum ist.
ISSN:1865-6544
1865-7516
DOI:10.1007/s11621-010-0023-8