Unsicherheitsbewältigung in Interaktionen mit pflegenden Angehörigen in der ambulanten Pflege

Die qualitative Interviewstudie mit 19 ambulant tätigen Pflegkräften untersucht vor dem Hinter-grund professionssoziologischer und lebensweltlicher Konzepte, ob und wieweit diese in Interaktio-nen mit pflegenden Angehörigen wissenschaftlich basiertes Regelwissen nutzen und dadurch Unsi-cherheiten bewältigen. Mittels qualitativer Inhaltsanalyse und Typenbildung werden drei Hand-lungstypen herausgearbeitet, die sich jedoch alle nicht auf wissenschaftlich basiertes Regelwissen stützen. Die Kompetenzen zur Bewältigung komplexer Situationen mit pflegenden Angehörigen steigen jedoch mit dem Qualifikationsniveau der Pflegekräfte und der Dauer ihrer Berufserfahrung. Ambulante Pflegedienste sollten geeignete Rahmenbedingungen für Kompetenzentwicklung schaf-fen, konzeptionelle Auseinandersetzungen forcieren und eine lernförderliche Betriebskultur entwi-ckeln. To analyse, to which extend nurses in home health care succeed in acting professionally in interac-tions with caring relatives and in coping with uncertainty, qualitative interviews with 19 nurses were conducted. In the sense of professional action, they should be able to recognize the needs of rela-tives on an individual basis and to offer suitable support. In this process they should use scientific knowledge. The results show that three types of nurses can be distinguished, none of whom rely on scientific knowledge. Nurses with a high qualification and a lot of professional experience better succeed in coping with uncertainty. Home health care services should create suitable framework conditions for work-integrated learning, promote conceptual discussions and develop a corporate culture which enhances learning.