A redesign framework for call centers

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Lecture notes in computer science 2006, p.306-321
Hauptverfasser:	JANSEN-VULLERS, M. H, NETJES, M, REIJERS, H. A, STEGEMAN, M. J
Format:	Artikel
Sprache:	eng
Schlagworte:	Applied sciences Computer science control theory systems Exact sciences and technology Firm modelling Information systems. Data bases Memory organisation. Data processing Operational research and scientific management Operational research. Management science Software
Online-Zugang:	Volltext
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