Intelligence artificielle, qualité des emplois et inclusivité

Pour beaucoup de travailleurs, le déploiement des systèmes d’intelligence artificielle (IA) se traduira non par la perte de leur emploi, mais par une redéfinition des tâches à accomplir dans le cadre professionnel et par une modification de la qualité de l’emploi. Dans le présent chapitre, nous passerons en revue les éléments empiriques qui attestent l’incidence de l’IA sur la qualité de l’emploi et l’inclusivité. L’évolution de l’activité professionnelle devrait s’accompagner de hausses de salaire dans le cas des travailleurs nantis de compétences complémentaires aux capacités de l’IA, tandis qu’elle pourrait avoir l’effet opposé chez ceux dont l’automatisation réduit le rôle à la portion congrue. L’IA peut également avoir une incidence sur la qualité de l’emploi par d’autres mécanismes. Par exemple, elle peut réduire les tâches fastidieuses ou dangereuses, mais aussi induire une accélération des cadences de travail. Ce chapitre montre en outre que l’utilisation de l’IA pour aider les cadres dirigeants dans leurs tâches n’est pas sans conséquence sur la qualité de l’emploi de leurs subordonnés. Il met pour finir en lumière que la mise en œuvre de l’IA a une incidence sur l’inclusivité et l’équité sur le lieu de travail, avec des répercussions sur la qualité de l’emploi.