Naar een veralgemeend stelsel van erkenning en kwaliteitslabeling van arbeidsmarktactoren. Expertenrapport in opdracht van de Administratie Werkgelegenheid van het Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap

Het aantal diensten ten behoeve van de arbeidsmarkt breidt alsmaar uit, zo ook het aantal erkenningen en kwaliteitslabels voor de aanbieders van die diensten. Het doel van dit expertenrapport is om meer inzicht te bieden in het groeiende arsenaal van regelingen en labels, die overigens evenzeer vanuit de markt als vanuit de overheid komen. Het bevat een theoretische vergelijking van kwaliteit en kwaliteitslabels, evenals een vergelijkende analyse van gevestigde kwaliteitslabels (ISO, EFQM, Q*For) en een analyse van bestaande toepassingen in het Vlaamse werkveld. Uitgaande van een onderscheid tussen de commerciële arbeidsmarktdiensten en overheidsopdrachten komt het rapport tot verschillende scenario's, waarbij telkens voor- en nadelen worden afgewogen. Dat resulteert dan uiteindelijk in een gefundeerd advies voor een veralgemeend stelsel van erkenning en kwaliteitslabeling van arbeidsmarktactoren of intermediairen.