Le tutorat à distance : qu’en pensent les étudiants, les tuteurs et les concepteurs ?

A partir d’entrevues et d’interactions réelles entre tuteur et étudiants dans un cours universitaire en e-learning, cette étude fait état des attentes d’un concepteur-tuteur à l’égard des étudiants dans les activités d’encadrement, et de la représentation que des étudiants se font de ces attentes. L’étude décrit ensuite la dynamique entre les acteurs de l’encadrement à partir d’un point de vue constructiviste. Elle démontre que les étudiants ont de grandes attentes à l’égard du tutorat, modelées au début sur l’offre de l’établissement. Cependant, l’offre est partielle : si les étudiants trouvent satisfaction sur le plan cogpitif, ils doivent recourir à leur entourage pour répondre aux besoins qui émergent en cours d’apprentissage sur les plans affectif, motivationnel et social. From interviews and actual interactions between students et their tutor in an undergraduate course delivered by e-learning, this study bears on course author’s and tutor’s expectations about student’s commitment in support activities and student’s perceptions of this expected commitment. Then, the study proceeds to analyse the dynamics of relations between author, tutor and students from a constructivist perspective. Results show that students nourish high expectations concerning tutoring, which are initially modelled on what the institution offers. However, this offer is partial : students find satisfaction on the cognitive level, but must find people around them to fulfill social, affective and motivational expectations emerging during learning.