基於專門興趣觀眾觀點探索線上藝術博物館網站設計準則

博物館如何整合數位和實體博物館的優勢與機會，以提升觀眾體驗與再訪意願為重要挑戰。本研究以國立故宮博物院及奇美博物館網站為研究標的，招募30位對藝文具有興趣之觀眾進行研究。研究參考過去博物館評估架構，並以修正式德爾菲法發展數位博物館網站設計之評估架構。研究方法採用多準則決策之決策實驗室法為基礎的網路程序分析法（DEMATEL-based ANP）分析線上博物館網站設計之關鍵準則與其關聯性，後續並進行質性訪談。研究結果顯示，觀眾重視網站「互動」與「內容與設計」之享樂性構面；在準則部分具有美學意義的「媒體設計」，為最重要且影響其它準則；屬於「回饋性」準則之社群經營對博物館推廣具有效益。研究希冀提供博物館網站評估架構並指引網站設計方向。