國小導師成功處理兒童欺凌行為的輔導策略分析

本研究運用多個案研究法探究國小導師處理涉入欺凌行為兒童的輔導策 略。依立意取樣原則，透過學校輔導室的推介，選取具有輔導這類兒童的11 位中高年級國小導師參與研究。參與導師的平均年齡為40.14 歲（SD=7.60）， 平均教學年資為15.45（SD=6.80）。資料來源有兩個管道，一是來自輔導室 的推薦觀察資料，最主要是運用直接的訪談並依據半結構式訪談大綱引導訪談 的進行。訪談資料係以類別分析方式分析跨個案的相似性。研究結果發現，國 小導師成功處理兒童欺凌行為的輔導策略是由內而外、由個別到系統的三層面 輔導策略：個別輔導、班級經營與系統合作。個別輔導層面的策略包括：導師 能夠深入瞭解問題行為成因；處理兒童侵犯他人界線的行為；能支持兒童的正 向行為與優勢能力；冷靜面對兒童挑釁與測試，以及運用顧及兒童需求的雙贏 管教策略。班級層面的策略則包括：建立班級運作規則並一致地執行；重視正 向利他的人際行為、善用激勵系統促進班級正向利他文化；而在系統合作層面 則主要為與兒童家長合作及與校內系統合作。本文針對導師輔導欺凌兒童的模 式與策略進行討論，並從華人文化討論教師的班級經營特性，最後針對導師提 升初級輔導能力以及未來研究提供建議