ODREĐIVANJE METRIKE UČINKOVITOSTI MARKETINGA (Studija slučaja: Industrijske jedinice Istočnog Azerbajdžana)

Cilj ovog rada je odrediti metriku učinkovitosti marketinga u industrijskim jedinicama. Metrika koju ovaj rad istražuje u potpunosti je primjenjiva i sveobuhvatna, te se može koristiti za ocjenu učinkovitosti marketinga u raznim industrijskim granama. Spomenuta metrika uključuje: tržišni udjel, rentabilnost, rast prodaje, broj kupaca, zadovoljstvo kupaca, vjernost kupca. Nalazi sugeriraju kako navedena metrika mjeri učinkovitost marketinga na impresivan način. Podaci su prikupljeni na uzorku od 75 marketinških direktora u industrijskim jedinicama Istočnog Azerbajdžana, jedne od najvažnijih industrijskih zona po broju proizvodnih kompanija u Iranu, i to putem ankete s upitnikom koji se sastojao od 21 pitanja. Rezultati studije pojašnjavaju metriku učinkovitosti marketinga, te ukazuju na važnost kvantitativnog mjerenja u odnosu na kvalitativno. Zaključno, predstavljen je model ocjene učinkovitosti marketinga.