Utjecaj znanja i kvalitete na poslovne performanse poduzeća u Srbiji

U radu su prikazani rezultati istraživanja o utjecaju znanja i kvalitete na poslovne performanse poduzeća. Podaci su prikupljeni anketiranjem 296 menadžera iz 140 poduzeća u Srbiji. Znanje i kvaliteta su pokazali jak i pozitivan utjecaj na poslovne performanse poduzeća u Srbiji. Varijable "Skupno znanje" i "Sistemski pristup kvaliteti" pokazale su da imaju najveći utjecaj na varijable "Mogućnosti zaposlenih" i "Razvojne performanse". Radno iskustvo kao moderator pokazalo je da ima značajan učinak na relacije između dimenzija znanja i kvalitete i dimenzija poslovnih performansi. Faktorskom analizom dobiveno je dvokomponentno rješenje, gdje prva komponenta okuplja varijable znanja i kvalitete, a druga varijable poslovnih performansi, i utvrđena je jaka korelaciona veza između ove dvije komponente. Ovim istraživanjem je potvrđen značaj znanja i kvalitete u unapređenju poslovanja i konkurentnosti, gdje se fokus stavlja na radnika, sa svojim znanjem, iskustvom i spremnošću da se prilagođava promjenama u poslovanju.