Une perspective située pour penser l’appropriation des espaces de travail « par activités

De plus en plus d’entreprises adoptent des formes organisationnelles flexibles, notamment à travers la mise en place d’aménagements spatiaux dits « par activités » (activity-based workspaces), qui proposent une adéquation entre l’espace et le type d’activité des travailleurs. Nous cherchons à comprendre la manière dont ces espaces et leurs caractéristiques fonctionnelles sont appropriés et intégrés dans les pratiques de leurs utilisateurs en nous appuyant sur des approches basées sur la cognition située et l’acceptation située. Notre étude s’inscrit au sein d’une filiale d’un groupe énergétique français qui a mandaté une société de conseil en immobilier pour concevoir et accompagner leur emménagement en environnement « flexible, par activités ». Notre méthodologie s’appuie sur trois journées d’observations réalisées au sein de leurs espaces de travail et de sept entretiens explicitants. Nos résultats mettent en évidence la manière dont les règles inhérentes au fonctionnement de ces espaces sont comprises et intégrées dans les pratiques des acteurs, mais aussi la manière dont ces derniers les remodèlent, les reconfigurent pour les rendre pertinentes pour leur action. Cette étude montre l’importance de fournir une compréhension plus étayée de la manière dont l’usage des espaces de travail par activités impacte et module le lien des acteurs à leur propre activité.