Les violences et agressions physiques au travail : analyse de la littérature

Résumé « L'ensemble du personnel s'est mis en grève… le motif… un de leurs collègues a été violemment agressé par un usager avec une arme blanche… ». Loin d'être un fait divers, la violence au travail est présente au sein des médias ; témoins privilégiés d'un iceberg. En effet, selon les derniers chiffres d'enquêtes européennes, près d'un salarié sur dix (9 %) dit avoir été victime d'intimidation sur son lieu de travail, et 6 % ont été victimes de violence physique. Et, pourtant, certains avancent l'idée que les chiffres officiels sont bien loin de la réalité de l'entreprise, la plupart des chiffres concernent davantage les violences avec séquelles graves, voire morbides (Eurogip, 1998). Cet article s'attachera donc à élaborer un état des lieux de la violence au travail et plus spécifiquement de la violence physique. Pour ce faire, une analyse de 28 articles a été réalisée à partir de différents critères afin de lever la nébuleuse conceptuelle autour de ce phénomène. Quelles sont les terminologies employées ? Quelles sont les définitions proposées, les méthodologies utilisées et les résultats obtenus par ces recherches. Ainsi, cet article ouvrira une piste de réflexion sur la perception de la violence au travail comme risque professionnel mais également comme un enjeu de santé au travail et de sécurité publique.