Légitimité et reconquête des sociétaires par les banques coopératives: Une analyse des sites internet des Banques populaires

Depuis quelques années, à la suite notamment de la crise financière de 2008, les banques coopératives cherchent à renforcer leur légitimité auprès d’une partie prenante essentielle de leur gouvernance : les sociétaires. L’article identifie, à travers l’analyse textuelle des sites internet dédiés aux sociétaires des Banques populaires, les modalités de renforcement de la légitimité utilisées par ces banques dans leur discours. Cette recherche contribue à renforcer le lien entre la théorie de la légitimité et la théorie des parties prenantes et à enrichir les travaux sur la gouvernance des banques coopératives. Following the financial crisis of 2008, cooperative banks attempt to strengthen their legitimacy with their members: a key stakeholder in their governance. Through an analysis of the websites of regional banks forming Banques populaires network, this study identifies the various types of legitimacy used by these banks in their discourse to win back their members. This research contributes to strengthening the link between the theory of legitimacy and the stakeholder theory and to extend the studies on the governance of cooperative banks.