Comprendre les pratiques des experts pour être en mesure de contrôler leur activité – l’exemple du trading

Experts are important actors of organizational control. Nevertheless, experience suggests that they must be controlled as well. This is particularly the case for traders in financial institutions. We first identify the limits of traditional control patterns when the managing the activities of experts is at stake. Hyperspecialization, which is the ability to act within different logics and multiple time horizons, suggests that multidimensional representations of these activities be adopted and made explicit, which has the potential to prevent such activities from turning problematic. By examining bank risks and conducting additional interviews with actors from bank trading services, we recommend that multiple components of complexity be preserved when dealing with expert‐related operational risks, instead of reducing this complexity to a single concept. Such an approach implies to turn back expertise against itself. Copyright © 2017 ASAC. Published by John Wiley & Sons, Ltd. Résumé Les experts sont des acteurs importants du contrôle et de la gestion des risques dans les organisations, pour autant l’expérience montre qu’ils doivent aussi être contrôlés. C’est particulièrement le cas des traders dans les établissements financiers. Dans cet article, nous examinons, par le prisme de la pratique, les limites des schémas du contrôle traditionnel lorsqu’il s’agit de maîtriser l’activité des experts. L’hyper‐spécialisation, la capacité à agir en combinant des logiques distinctes dans des horizons‐temps multiples invitent à adopter une représentation multidimensionnelle de ces activités pour les expliciter et, potentiellement, en éviter les dérives. En nous fondant sur les travaux d’un projet de recherche portant sur la gestion des risques bancaires, et en les complétant par une série d’entretiens avec des acteurs du trading bancaire, nous proposons de préserver les multiples constituants de la complexité des risques opérationnels liés aux activités d’expert, plutôt que de la réduire à un concept unique. Une telle démarche requiert notamment de retourner l’expertise contre elle‐même. Copyright © 2017 ASAC. Published by John Wiley & Sons, Ltd.