SATISFACCION LABORAL Y ENGAGEMENT EN COLABORADORES DE EMPRESAS COMERCIALES DE LIMA, PERU/PALABRAS CLAVE / Compromiso Organizacional / Engagement / Satisfaccion Laboral / JOB SATISFACTION AND ENGAGEMENT IN EMPLOYEES OF COMMERCIAL COMPANIES IN LIMA, PERU/SATISFACAO NO TRABALHO E ENGAJAMENTO DOS FUNCIONARIOS DE EMPRESAS COMERCIAIS EM LIMA, PERU

Las organizaciones para lograr las metas establecidas, requieren apoyarse en sus colaboradores; ellos aportan de manera significativa a la gestion empresarial, y representan un activo valioso que debe ser atendido y valorado considerando sus necesidades. Esta investigacion tiene como objetivo explicar la influencia del engagement en la satisfaccion laboral desde la experiencia de los colaboradores de empresas del sector comercio de Lima, Peru. El estudio se realizo bajo el paradigma positivista el cual sostiene al enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo, basica, diseno no experimental y explicativo. Se empleo el metodo de muestreo por conveniencia, los instrumentos utilizados fueron el Cuestionario de SL S20/23 para evaluar la satisfaccion laboral y el UWES-9 para evaluar el engagemment en una muestra de 416 trabajadores de empresas publicas y privadas. Los resultados indican que el 61,8% (257 personas colaboradoras) manifestaron encontrarse satisfechas laboralmente, respecto al engagement predomino el nivel alto de manera global en un 70%. No existe diferencias significativas entre el engagement la satisfaccion laboral respecto al tipo de empresa (p= 0,076; p= 0,768) y el tipo de contrato (p= 0,143; p= 0,744); mientras que respecto al genero si se demostraron diferencias significativas (p= 0,003; p= 0,027) debido a que los valores calculados son menores que el valor teorico de 0,05. Se concluye que en las organizaciones se deben gestionar politicas laborales orientadas a la salud y seguridad ocupacional, sostenidas en actividades que permitan tener fortalezas corporales, asi como atender las necesidades particulares de los trabajadores, siendo esta atencion generadora de mayor compromiso en los trabajadores por contribuir a una mejor calidad de vida en ellos y a la vez ser un factor de ventaja competitiva y fidelizacion para la empresa.