Quality of work life: an analysis in a commercial steel organization in the state of Ceará/Qualidade de vida no trabalho: análise em uma organização comercial de aços no estado do Ceará

This study aims to investigate the perception of Quality of Work Life (QWL) of workers in a steel commercial organization with 3 branches in the state of Ceará, in the cities of Fortaleza, Sobral and Juazeiro do Norte, based on the model of Richard Walton (1973). The study presents the evolution of the concepts of Quality of Work Life, the main models of QWL and metrics of other studies addressing the same theme. For that, the exploratory, qualitative, descriptive method was applied, and the questionnaire was used as the medium for data collection. The results indicate that the criterion of growth opportunities did not present the same significant result as the other evaluated criteria. On the other hand, the criterion of social relevance of work was highlighted, showing that even with some other difficulties identified, the workers are proud to belong to this company. It is estimated that this research can serve to make decisions and assist managers and human resources policies, directing greater efforts to quality of work life and power that it can exercise within the institution. Keywords: Quality of Work Life (QWL). Steel Business Organization. Walton Model. Este estudo tem como objetivo investigar a percepção de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) dos trabalhadores de uma organização comercial de aços com 03 filiais no estado do Ceará, nas cidades de Fortaleza, Sobral e Juazeiro do Norte, tendo como base o modelo de Richard Walton (1973). O estudo apresenta a evolução dos conceitos de Qualidade de Vida no Trabalho, os principais modelos de QVT e métricas de outros estudos abordando o mesmo tema. Para tanto foi aplicado o método exploratório, qualitativo, descritivo, sendo o questionário utilizado como o meio para coleta de dados. Os resultados apontam que o critério de oportunidades de crescimento não apresentou o mesmo resultado significativo quanto aos outros critérios avaliados, em contrapartida, o critério de relevância social da vida no trabalho destacou-se positivamente, mostrando que mesmo com algumas outras dificuldades identificadas, os trabalhadores têm orgulho em pertencer à esta empresa. Estima-se que esta pesquisa possa servir para tomar decisões e auxiliar gestores e políticas de recursos humanos, direcionando maiores esforços para a qualidade de vida no trabalho e o poder que este pode exercer dentro da instituição. Palavras-chave: Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Organização Comercial de Aços. Modelo de Walton.