Medium and high technological density unit: communication as technology for care/ Unidade de media e alta densidade tecnologica: a comunicacao como tecnologia para o cuidado/ Unidad de densidad tecnologica mediana y alta: la comunicacion como tecnologia para el cuidado

Objective: to analyze the perceptions of relatives of newborns and nursing infants hospitalized in a neonatal unit about communication with health personnel. Methodology: this exploratory, qualitative study with was conducted with five mothers with children hospitalized in the Neonatal Intensive Care Unit and Neonatal Intermediate Care Unit. Data were collected in a focus group and treated using thematic content analysis. Results: communication affects bonding between family and health team, and is essential technically and emotionally during the children's hospitalization. Family members need to be informed of potentially bad news delicately and comfortingly, as well about the equipment in the sector, so as to alleviate fear and reluctance. Conclusion: communication was found to be a powerful health technology and should occur clearly and simply, so as to contribute to equitable, humanized care. Descriptors: Health Communication; Intensive Care Units, Neonatal; Nurseries, Hospital; Infant, Newborn. Objetivo: analisar as percepcoes dos familiares de recem-nascidos e lactentes internados em uma unidade neonatal sobre a comunicacao com os profissionais de saude. Metodologia: estudo exploratorio de abordagem qualitativa, realizado com cinco maes que possuiam filhos internados na Unidade de Terapia Intensiva Neonatal e Unidade de Cuidados Intermediarios Neonatal. Coleta de dados ocorreu por meio de grupo focal e a tecnica utilizada para tratamento dos dados foi a analise tematica de conteudo. Resultados: a comunicacao impacta no vinculo entre familiares e equipe de saude, sendo essencial no aspecto tecnico e emocional durante a hospitalizacao de seus filhos. Os familiares precisam ser informados quanto a noticias potencialmente negativas de forma delicada e acolhedora, bem como esclarecidos quanto aos equipamentos presentes no setor, amenizando o medo e receio. Conclusao: a comunicacao revela-se como potente tecnologia em saude e deve ocorrer de maneira clara e simples, contribuindo para uma assistencia equanime e humanizada. Descritores: Comunicacao em Saude; Unidades de Terapia Intensiva Neonatal; Bercarios para Lactentes; Recem-Nascido. Objetivo: analizar las percepciones de los familiares de neonatos y lactantes, hospitalizados en una unidad neonatal, sobre la comunicacion con los profesionales de la salud. Metodologia: estudio exploratorio con abordaje cualitativo realizado junto a cinco madres que tenian hijos hospitalizados en la Unidad de Cuidados Inte