The ideological dimension of emotion in the management of cosmetics sellers in a multinational company/Dimensao ideologica da emocao na gestao de vendedoras de cosmeticos em uma empresa multinacional/Dimension ideologica de la emocion en la gestion de vendedoras de cosmeticos en una empresa multinacional

This article aims to reveal the ideological dimension of emotion in the management of informal cosmetics sellers working for a multinational company located in Curitiba, Brazil, using situational analysis. Emotion is understood as essential to human subjectivity, associated to thought, activities and culturally shared language, as a valuable social situation. Analysis from in-depth interviews, participant observation and document analysis were carried out using the technique of discourse 'nuclei of meanings'. Results show that emotions are social and cultural products, used as a manageable tool in the organization, through ideological symbols that constitute the subjects. Emotion is the result of the individual experience of the activity (historical, processual and complex) with sense and meaning that serves as a sophisticated instrument of reproduction of the company's ideology. The ideology is supported by the identification of the sellers with social practices and their relations with the world, and it is constituted by their activity. Keywords: Emotion. Ideology. Management. Activity. O proposito deste artigo e revelar a dimensao ideologica da emocao na pratica de gestao de vendedoras de cosmeticos informais em uma organizacao multinacional, presente em Curitiba-PR, a partir de uma analise situada. A emocao e compreendida como algo essencial a subjetividade humana, ligada ao pensamento, a atividade e a linguagem compartilhada culturalmente, como uma situacao social com valor. As analises dos dados, a partir de entrevistas em profundidade, observacao participante e analise documental, foram orientadas pela tecnica dos nucleos de significacao do discurso. Os resultados demonstram que as emocoes sao producoes socioculturais utilizadas como instrumento gerenciavel na organizacao, por meio de simbolos ideologicos que constituem os sujeitos. A emocao esta inserida na experiencia individual da atividade (historica, processual e complexa) com sentido e significado, servindo como sofisticado instrumento de reproducao da ideologia da empresa; tal ideologia e sustentada pela identificacao das vendedoras com as praticas sociais e as relacoes com o mundo, constituidas por sua atividade. Palavras-chave: Emocao. Ideologia. Gestao. Atividade. El proposito de este articulo es dar a conocer la dimension ideologica de la emocion en la practica de gestion de vendedoras de cosmeticos informales en una organizacion multinacional, presente en Curitiba, Parana, Brasil, desde