Os desafios de equipes multiculturais de trabalho: da lideranca e influencia da cultura nacional ao processo de aprendizagem organizacional/The challenges of multicultural work teams: from leadership and the influence of national culture to the organizational learning process

A formação de equipes multiculturais tem sido cada vez mais necessária e estimulada pelas organizações para construção de ambientes criativos e inovadores com intuito de responder a um contexto desafiador e em constante transformação (Bueno & Freitas, 2015). Este estudo teve como objetivo analisar os desafios de três equipes multiculturais em subsidiárias de duas empresas multinacionais quanto às questões de liderança, cultura nacional e aprendizagem. Por meio de uma pesquisa qualitativa, do tipo descritiva, foi adotado o método de estudo de casos múltiplos, sendo a coleta de dados baseada em entrevistas semiestruturadas. A partir das três categorias definidas a priori, identificou-se que a liderança das equipes é do tipo única e vertical, o que reflete o pouco tempo de existência dessas equipes aliado à dificuldade que alguns indivíduos (brasileiros) sentem em se expressar em ambientes culturalmente diversos resultado de sua relação com traços culturais da gestão brasileira como distância do poder, postura de expectador, falta de planejamento e personalismo. As equipes aprenderam com base na interação cotidiana e troca de informações e opiniões, ressaltando a importância do ambiente multicultural e da adoção de algumas formas de registro do conhecimento que precisam ser aperfeiçoados e expandidos. Conclui-se que as equipes multiculturais estudadas foram responsáveis pela geração de novos conhecimentos para as empresas, obtiveram resultados além do esperado e ajudaram a projetar a carreira de seus membros, evidenciando que esta experiência pode ser enriquecedora para os profissionais envolvidos e para as organizações, sendo válido investir no amadurecimento do processo de liderança, entendimento das diferenças culturais e aperfeiçoamento do processo de aprendizagem organizacional. Palavras-chaves: Equipes Multiculturais. Ambiente Multicultural. Gestão Intercultural. Aprendizagem Organizacional. The creation of multicultural teams has been increasingly necessary and stimulated by organizations to build creative and innovative environments in order to respond to a challenging and constantly changing context (Bueno & Freitas, 2015). This study aimed to analyze the challenges of three multicultural teams in subsidiaries of two multinational companies regarding the issues of leadership, national culture and learning. Through a qualitative, descriptive research, the method of multiple case study was adopted, and data collection was based on semi-structured inter