Factors associated with medication dispensing errors: contribution to improve medication systems/Fatores associados a erros de dispensacao de medicamentos: contribuicao a melhoria de sistemas de medicacao/Factores asociados a errores de dispensacion de medicamentos: contribucion para mejorar los sistemas de medicacion

Objective: to analyze the associated factors and identify the types of drug dispensing errors (DE). Method: a crosssectional study was developed with 5604 drugs dispensed in a Brazilian teaching hospital, in 2016 e 2017. Once data were obtained, by applying a checklist and opening dispensing kits, adjusted hierarchical regression was applied to identify factors associated with DE. Results: DE occurred in 236 medications and several calculation methods led to the following rates: 4.2%, 7.3%. and 24.9%. The main dispensing errors were regarding content, due to quality deviation, and omission. In the final regression model, the following variables remained associated with an increased chance of DE: overnight shift and the presence of interruption/distraction sources. Conclusion: the frequency of DE was low when using the calculation method of the Brazilian Ministry of Health. Factors related to the night shift and the use of interruption/distraction sources can be associated with DE, especially those regarding omission. Descriptors: Dispensing error; medication errors; patient safety; medication systems. Objetivo: analisar os fatores associados e identificar os tipos de erros de dispensacao (ED) de medicamentos. Metodo: estudo transversal realizado com 5.604 medicamentos dispensados em hospital universitario brasileiro, em 2016 e 2017. Apos obtencao dos dados, pela aplicacao de checklist e abertura dos kits de dispensacao, utilizou- se regressao hierarquizada ajustada para identificacao dos fatores associados ao ED. Resultados: os ED ocorreram em 236 medicamentos e os varios metodos de calculo permitiram as taxas: 4,2%, 7,3% e 24,9%. Os principais erros foram de conteudo por desvio de qualidade e de omissao. No modelo final da regressao, permaneceram associadas ao aumento da chance de ED as variaveis: turno da noite e presenca de fonte de interrupcao/distracao. Conclusao: a frequencia de ED foi mais baixa quando se utilizou o metodo de calculo do Ministerio da Saude. Os fatores relacionados ao turno da noite e ao uso de fontes de interrupcao/distracao podem estar associados a ED, especialmente ao de omissao. Descritores: Erro de dispensacao; erros de medicacao; seguranca do paciente; sistemas de medicacao. Objetivo: analizar los factores asociados e identificar los tipos de errores de dispensacion (ED) de medicamentos. Metodo: estudio transversal con 5604 medicamentos en un hospital universitario brasileno, em 2016 y 2017. Despues de obtenerse los datos, con