INNOVATION AS A FACTOR OF DIFFERENTIATION IN THE E-MARKETPLACE SEGMENT/A INOVACAO COMO FATOR DE DIFERENCIACAO NO SEGMENTO E-MARKETPLACE/LA INNOVACION COMO FACTOR DE DIFERENCIACION EN EL SEGMENTO E-MARKETPLACE

This study sought to verify if innovation can lead to a competitive advantage through a bibliographical study and qualitative research with e-marketplace companies. It also sought a definition on e-marketplace, a new business segment that does not yet have many studies. The research was done with seven companies and the results presented demonstrate that innovation is a source of differentiation in technology and product development. It was also a contribution of this work to verify that innovation is part of the culture of the e-marketplaces analyzed and that there is a connection between innovation and competitive advantage in the segment researched. Keywords: Innovation; Competitive Advantage; Differentiation; e-Commerce; e-Marketplace. Este estudo buscou verificar se a inovacao pode levar a uma vantagem competitiva por meio de um estudo bibliografico e pesquisa qualitativa com empresas de e-marketplace. Buscou tambem uma definicao sobre e-marketplace, um novo segmento de negocio que ainda nao possui muitos estudos. A pesquisa foi feita com sete empresas e os resultados apresentados demonstram que a inovacao e fonte de diferenciacao em tecnologia e desenvolvimento de produtos. Tambem foi uma contribuicao deste trabalho verificar que a inovacao faz parte da cultura dos e-marketplaces analisados e que existe uma ligacao entre inovacao e vantagem competitiva no segmento pesquisado. Palavras-chave: Inovacao; Vantagem Competitiva; Diferenciacao; Comercio Eletronico; E-Marketplace. Este estudio busco verificar si la innovacion puede llevar a una ventaja competitiva a traves de un estudio bibliografico e investigacion cualitativa con empresas de e-marketplace. Tambien busco una definicion sobre e-marketplace, un nuevo segmento de negocio que aun no tiene muchos estudios. La investigacion se hizo con siete empresas y los resultados presentados demuestran que la innovacion es fuente de diferenciacion en tecnologia y desarrollo de productos. Tambien fue una contribucion de este trabajo verificar que la innovacion forma parte de la cultura de los e-marketplaces analizados y que existe un vinculo entre innovacion y ventaja competitiva en el segmento investigado. Palabras-clave: Innovacion; Ventaja competitiva; Diferenciacion; Comercio electronico; E-Marketplace.