La eficiencia de la politica de comunicacion social de las instituciones: un analisis de las delegaciones federales en Morelia/The efficiency of the social communication policy of the institutions: an analysis of the Federal Delegations in Morelia

Este artículo tiene como objetivo analizar los factores que influyen en la eficiencia de la política de comunicación social de las delegaciones federales en Morelia durante el 2017. Para ello, se aplica un cuestionario con escala tipo Likert a los servidores públicos del área de comunicación social y otro al público objetivo de las políticas de comunicación social y a partir de los resultados obtenidos, se calcula el nivel de eficiencia de cada institución. Los resultados muestran que los servidores públicos y el público objetivo perciben que la mayoría de las instituciones presentan un nivel de eficiencia regular en su política de comunicación social y que el contexto institucional, el conocimiento de la estructura de la audiencia y la relación con los medios de comunicación son variables que influyen en el nivel de eficiencia. Elementos que son de suma importancia para el diseño de una política de comunicación social.