Praticas em Marketing Sob a Perspectiva do Crowdsourcing: O caso AMAZON./MARKETING PRACTICES UNDER THE CROWDSOURCING PERSPECTIVE: THE AMAZON CASE

Crowdsourcing é um termo recém-desenvolvido que se refere ao processo de coparticipação das atividades de uma empresa por meio de uma comunidade online, de forma aberta e/ou fechada. Qualquer membro desta comunidade pode completar tarefas atribuídas e ser pago ou não. Apesar de ter origem no setor de computação, as empresas começaram a usar crowdsourcing para uma variada gama de tarefas. Verifica-se que as empresas estão utilizando crowdsourcing para a consecução das tarefas relacionadas com o mercado, concentrando-se em três grandes áreas: desenvolvimento de produto, publicidade, promoção e pesquisa de marketing. Este trabalho faz uso da pesquisa qualitativa ao mesmo tempo é complementado por um estudo de caso. A unidade de análise utilizada foram as atividades de marketing embasadas no crowdsourcing. Por fim o sujeito de estudo para a compreensão do fenômeno a ser estudado foi a AMAZON.